Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng tại Trúc Linh Skin

Trúc Linh Skin hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, sử dụng thông tin một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và mang lại cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại website truclinh.skin.

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website truclinh.skin bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại. Đây là các thông tin bắt buộc mà Trúc Linh Skin cần Quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản (nếu có), đặt hàng hoặc liên hệ để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán.
Thông tin kỹ thuật (có thể có): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin về thiết bị truy cập, dữ liệu cookie nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập website (ví dụ thông qua Google Analytics).

Chúng tôi thu thập thông tin này khi Quý khách:

Truy cập và duyệt website truclinh.skin.
Liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, hotline, email, chat hoặc các kênh khác.
Đặt hàng trực tuyến trên website.
Tương tác với các trang mạng xã hội của Trúc Linh Skin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Trúc Linh Skin sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng (lên đơn, chuẩn bị hàng, đóng gói).
Thực hiện việc giao hàng đến địa chỉ Quý khách cung cấp (thông qua nhân viên hoặc đối tác vận chuyển).
Gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng, quá trình giao nhận.
Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi.
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, bản tin (nếu Quý khách đăng ký nhận tin và có quyền từ chối bất cứ lúc nào).
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng dựa trên hành vi và phản hồi.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại truclinh.skin.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Trúc Linh Skin có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng đó (thông qua việc liên hệ với chúng tôi) hoặc cho đến khi pháp luật yêu cầu. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Trúc Linh Skin.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trúc Linh Skin cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

Bộ phận nội bộ Trúc Linh Skin: Các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Đối tác vận chuyển: Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng. Các đối tác này cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin của bạn theo thỏa thuận.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba nào khác và thông tin đó chỉ được cung cấp khi có sự phản hồi đồng ý từ phía Quý khách.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Cửa hàng Trúc Linh Skin

Địa chỉ: Số 8 ngách 12 ngõ 33 đường Lê Thanh Nghị, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Điện thoại: 0965976899
Email: ductiep.1993@gmail.com (hoặc hotro@truclinh.skin)
Website: https://truclinh.skin

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị website Trúc Linh Skin qua các kênh liên hệ được cung cấp (điện thoại, email, hoặc đến cửa hàng) để yêu cầu thực hiện việc này.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến Trúc Linh Skin qua các kênh liên hệ (điện thoại, email, địa chỉ cửa hàng) kèm theo các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi sớm nhất có thể (trong vòng 01 đến 48 giờ làm việc) kể từ khi nhận được khiếu nại để cùng thống nhất phương án giải quyết. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục và bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý khách.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên truclinh.skin được Trúc Linh Skin cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và các quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng (ngoại trừ các trường hợp được nêu trong mục 4 của chính sách này).

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Trúc Linh Skin sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Trúc Linh Skin.

9. Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách Bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Trúc Linh Skin và sự phản hồi từ khách hàng cũng như thay đổi của pháp luật (nếu có). Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” trên website.

Nội dung này chỉ áp dụng tại truclinh.skin, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có liên kết tại website. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ Chính sách Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó.

10. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ tại Mục 5.

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 03 tháng 05 năm 2025.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng Trúc Linh Skin!